盼望已久的一場(chǎng)大雨不期而遇,打一把雨傘,走在鄉(xiāng)村的小路上,看著雨水洗刷著道路兩旁的樹葉,心情瞬間舒暢起來了。聞著空氣中略帶點(diǎn)泥土和花香的混合氣息,眼前浮現(xiàn)出我們一起參加第六屆陜晉川甘鋼企高峰論壇會(huì)暨第二屆西南釩鈦鋼鐵論壇會(huì)當(dāng)志愿者的那些日子。
在大會(huì)開始的前期,大家在工會(huì)段主任的領(lǐng)導(dǎo)下,正有條不紊地分工協(xié)作。這時(shí)我聽見工會(huì)孫靜的聲音響起:“賈嬋霞,郭明博,師喆,郭國(guó)娜你們一組,負(fù)責(zé)山西方面的接待工作,你們幾個(gè)負(fù)責(zé)的人有點(diǎn)多,大家認(rèn)真對(duì)待……女同事負(fù)責(zé)此次會(huì)議的短信編輯和酒店入住工作,男同志負(fù)責(zé)接機(jī)工作。”聽著孫靜不停分配各種任務(wù),此時(shí)的我內(nèi)心既坎坷又激動(dòng)。我把它看成了是對(duì)自己的一次挑戰(zhàn)。我相信自己和我的團(tuán)隊(duì)一定能勝任此次工作。
在我們這個(gè)四人團(tuán)隊(duì)里,既有80后,也有90后,一群互不相識(shí)的年輕人,因?yàn)楣餐娜蝿?wù)而走到一起。在未來的這幾天,我們將一起“并肩作戰(zhàn)”只為把工作做好。賈嬋霞我們這組的組長(zhǎng),初見她時(shí),一頭烏黑的長(zhǎng)發(fā),濃眉大眼,帶著甜甜地微笑,給人感覺非常舒適,做事干練。郭明博和師喆兩個(gè)90后的年輕小伙子,在他們身上沒有90后浮躁的氣息,只有到沉穩(wěn)、不拘一格的處事風(fēng)格,偶爾有點(diǎn)小“調(diào)皮”。而我是嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,雖然有時(shí)候有點(diǎn)“呆萌”,但完全不影響工作。就這樣我們四個(gè)風(fēng)格迥異的年輕人組成了一個(gè)小團(tuán)隊(duì)。我們聚在一起認(rèn)真分析著接待的人和需要注意的事項(xiàng)。兩個(gè)年經(jīng)的伙子負(fù)責(zé)接機(jī)工作,我負(fù)責(zé)酒店入住工作,組長(zhǎng)肩挑重任,所有對(duì)外的工作都由她來負(fù)責(zé)。大家認(rèn)真地聽著孫靜交代著需要注意的事項(xiàng)以及我們要接待領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)備工作。就這樣在緊張歡樂的氛圍中,我們的服務(wù)接待的工作就要拉開大幕了。
14日一早,參加會(huì)議的各個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)陸陸續(xù)續(xù)地入住酒店。而我們負(fù)責(zé)的此次山西的一行領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)槭亲择{,來的時(shí)間不確定,公司和各公司也不相同,我們作為服務(wù)接待早早站在酒店大樓前,我和嬋霞要準(zhǔn)確地接到人也很不容易。很顯然我沒有經(jīng)驗(yàn),因?yàn)橐哟齺淼念I(lǐng)導(dǎo)不確定時(shí)間,我內(nèi)心很焦急,生怕錯(cuò)過哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或是讓哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)沒有及時(shí)入住酒店,從而影響到公司的榮譽(yù)。我的組長(zhǎng)賈禪霞好像看出了我的焦慮不安,她悄悄走到我身旁,握了握我早已汗唧唧的手,輕聲地說:“姐,沒事,咱倆一起負(fù)責(zé)工作,不要有負(fù)擔(dān),一會(huì)看我怎么做。”說完,她給了我一個(gè)鼓勵(lì)的眼神。雖然她比我小,但我絲毫在她身上沒有看到緊張、膽怯。我暗暗給自己打氣:“沒問題,我能行。”叮,微信群里發(fā)來明博的信息,姐,山西高義的一行領(lǐng)導(dǎo)正行駛到黃河大橋了,快下韓城高速了,車牌號(hào)……你們做好接待準(zhǔn)備。我和嬋霞趕緊去酒店外面等他們。頂著烈日,吹著熱風(fēng),我們不敢有一絲怠慢地做好迎接準(zhǔn)備。來啦,來啦,對(duì)著微信里發(fā)的車牌號(hào),確定就是他們。我們趕緊迎上去,引導(dǎo)車輛???,車輛停穩(wěn)后,只見賈禪霞熟練地拉開車門,接過從車?yán)锍鰜眍I(lǐng)導(dǎo)的行李,認(rèn)真細(xì)心地引導(dǎo)他們?nèi)ズ灥?,我快速地拿著領(lǐng)導(dǎo)的身份證去酒店前臺(tái)登記入住信息和房間號(hào)。就這樣在共同的協(xié)作下,我們很好地完成了第一波領(lǐng)導(dǎo)接待工作。良好的開端,給了我極大的信心和力量。 在接下來的接待中,我是越來越熟練,越來越得心應(yīng)手,也越來越從容,在會(huì)議期間的招待,我是得心應(yīng)手,得到被接待老師的一致好評(píng)。
在我們的通力合作下,按照會(huì)議議程,我們圓滿完成了會(huì)議接待。從此次接待服務(wù)中,我倍感幸運(yùn),我的閱歷和見識(shí)都提高了不少,更重要的是,讓對(duì)禮儀的重要性有了更深的體驗(yàn),結(jié)識(shí)了一群魅力四射的志愿者。他們作為90后小伙子,原以為他們是父母的掌上明珠,是兩耳不聞窗外事的公子哥。沒想到在此次接待領(lǐng)導(dǎo)工作中變現(xiàn)的如此出色。早上5點(diǎn)多,兩個(gè)帥小伙早早起來,跟著各自的接車司機(jī)奔波在去機(jī)場(chǎng)和車站的各個(gè)站點(diǎn)中。印象最深的是因?yàn)槠渌∈械匿撹F領(lǐng)導(dǎo)飛機(jī)晚點(diǎn)了,我們的志愿者師喆從咸陽機(jī)場(chǎng)早上一直等到下午的6點(diǎn)多,生怕錯(cuò)過了航班而沒有接到領(lǐng)導(dǎo)。在這期間他沒有叫苦叫累,大熱的天渴了不敢喝太多的水,困了也不敢瞇會(huì)。就這樣舉著接機(jī)牌的他站立了十幾個(gè)小時(shí)。不怕苦不怕累的精神在這個(gè)90后的小伙子身上體現(xiàn)的淋淋盡致。
“原來當(dāng)志愿者這么辛苦啊。”90后靦腆的明博笑著說著。“以前看別人當(dāng)志愿者都不覺的有什么,現(xiàn)在到自己累點(diǎn)但很開心,也學(xué)到了很多知識(shí)。” 性格開朗的師喆說。是啊,在此次會(huì)議的接待服務(wù)中,不管是80后,還是90后,我們都學(xué)到了很多知識(shí),也學(xué)會(huì)了怎樣在團(tuán)隊(duì)里更好地完成工作, 更是學(xué)會(huì)了鋼城人不怕苦,不怕累的精神, 將任何事情都當(dāng)作使命去擔(dān)當(dāng)?shù)木瘛?/p>
雨,滴滴答答下著,滴在房檐上,滴在田野里,滴在花叢中,給這單調(diào)的天氣奏響了一曲美妙的音樂,給這肅靜的小路上描繪出了一幅清新的畫面。往事依舊在眼前不斷重演,正如眼前的景色一般色彩斑斕,我想,不管在今后的任何地方,任何崗位,我們都會(huì)以自己是鋼鐵人而驕傲和自豪,更能以鋼鐵精神和大家一起肩負(fù)起企業(yè)發(fā)展的巨大使命!
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