推行“三心”服務 助力生產保供工作順行

        近期，儲運中心采樣作業(yè)區(qū)全體干部職工聚焦主責主業(yè)和要素保障，針對崗位工作實際推行“三心”服務，為公司生產經營做好各項服務保供工作。

攻堅克難，全心服務保生產

        近日，儲運中心采樣作業(yè)區(qū)自動化采樣系統(tǒng)升級改造項目開始動工，按照計劃對自動化采樣一道進行全關閉升級。這樣一來，所有需自動采樣礦類車輛的采樣壓力便落在采樣二道上。如何保證兩小時內完成物料進廠采樣、卸車、出廠全過程，是儲運中心面臨的一大難題。

        面對困難，采樣作業(yè)區(qū)全體干部職工主動作為，一是通過與物料管理作業(yè)區(qū)建立微信群溝通料場卸車需求，及時聯(lián)系北門初檢合理放行車輛;二是安排專人在采樣站南廣場疏導車輛，確保進廠車輛采樣順行;三是要求人員抓緊時間，車輛進采樣車道十分鐘內必須完成采樣作業(yè)。另外，通過對采樣設備及時維護、對人員操作技能強化培訓、合理調度現場采樣人員等措施，上下一心、攻堅克難，全心服務生產，確保采樣各環(huán)節(jié)順利進行，從而高效完成物料采樣工作。

各司其職，用心服務樹形象

        “小伙子，我第一次來咱這送貨，你幫我看下這個還要辦什么手續(xù)?”“師傅您好，這個需要去制證大廳進行辦卡，在無人值守系統(tǒng)進行預約，然后到我們這里登記檢查。”“五一”小長假收假第一天，筆者走進北門初檢值班室時，工作人員正耐心地向首次來龍鋼送貨的司機師傅介紹流程。

        據了解，每天經過采樣作業(yè)區(qū)北門初檢的車輛高達百輛，為高效完成“三項信息”查驗及登記放行工作，更好地服務司乘人員，北門初檢工們對具體工作內容進行分組作業(yè)。只見他們有的負責查驗“三項信息”，有的負責辦理票據登記，有的分發(fā)面包、礦泉水等免費餐點。大家各司其職，用心做好各項服務工作。

標準作業(yè)，真心服務和諧共贏

        作為公司進購原燃料第一關的守衛(wèi)者，采樣崗位無疑是關鍵崗位。無論是依托于設備的自動化采樣，還是人力料場車下采樣，嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)，公平公正對待每一車物料，一直是采樣人不變的初心。

        在樣品采集過程中，采樣工一旦發(fā)現表觀質量異常，立刻上報作業(yè)區(qū)及審計監(jiān)察部內保監(jiān)察科處理。另外，通過建立作業(yè)區(qū)內部生產數據報表，圍繞物料異常信息、異常指標等情況，對相關供貨商進行重點關注，通過公平公正地服務，為企業(yè)篩選出優(yōu)質的合作伙伴，以實現供應商和企業(yè)共贏。